Refund policy
Dernière mise à jour : Juin 2026
Chez Nahl Anco, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous engageons à offrir des produits de qualité et un service fiable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
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Retours
Les clients peuvent demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être :
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Non utilisé et dans son état d'origine.
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Conservé dans son emballage d'origine.
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Accompagné d'une preuve d'achat ou du numéro de commande.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits ouverts, utilisés ou endommagés après la livraison ne peuvent pas être retournés.
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Procédure de Retour
Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :
Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires concernant le retour de votre commande.
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Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai raisonnable selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.
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Produits Endommagés ou Incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande avec des photos du produit concerné.
Nous examinerons votre demande et proposerons une solution appropriée dans les meilleurs délais.
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Frais de Retour
Sauf erreur de notre part ou réception d'un produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
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Contact
Pour toute question concernant cette politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :
Nahl Anco
Email : nahl-andco@hotmail.com
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.